LEGAL REFERENCE

Polisi Undang-Undang tomato888 untuk Pemain Malaysia

Kami menjalankan akaun, pembayaran dan akses permainan mengikut peraturan bidang kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Halaman ini menerangkan hak anda, bagaimana kami melindungi data anda, dan cara...

Privasi & DataKeamanan AkaunPembayaran & PengeluaranHubungi SokonganHak Pengguna
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Polisi Undang-Undang tomato888 untuk Pemain Malaysia

Pernyataan Polisi & Bidang Kuasa

tomato888 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Akaun anda berdaftar dengan butir-butir peribadi yang disahkan, dan setiap transaksi melalui saluran pembayaran yang anda pilih direkodkan untuk keselamatan. Kami tidak berkongsi data akaun anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali untuk kepatuhan peraturan. Pengeluaran dimproses dalam 24-48 jam selepas sahihan. Jika anda mempunyai persoalan tentang

bagaimana kami mengendalikan butir-butir anda, hubungi pasukan sokongan kami untuk penjelasan lanjut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Persoalan Undang-Undang

Pasukan kami tersedia untuk menjawab pertanyaan anda tentang polisi akaun, privasi data, atau pengeluaran. Hubungi kami melalui obrolan langsung, e-mel atau sokongan telefon di jam kerja Malaysia. Setiap pertanyaan dibalas dalam masa...

Obrolan Langsung Hubungi pasukan kami terus dalam aplikasi atau di laman web. Tersedia untuk soalan akaun, pembayaran dan privasi. Waktu respons kurang dari 5 minit pada waktu puncak.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci kepada [email protected]. Kami mengesahkan pengeluaran, mengakses permintaan data dan menjawab kebimbangan privasi dalam 24 jam.
Telefon Sokongan Hubungi talian sokongan Malaysia kami untuk isu mendesak akaun atau pengeluaran. Tersedia Isnin–Jumaat 9 pagi hingga 9 malam waktu Malaysia, Sabtu 10 pagi hingga 6 petang.
KEAMANAN & PRIVASI ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Enkripsi SSL melindungi setiap transaksi dalam aplikasi tomato888. Data peribadi anda disimpan dalam pelayan terjamin dan tidak pernah dijual. Kami menggunakan pengesahan dua faktor untuk akses akaun, dan...

Enkripsi & Keselamatan

Semua maklumat akaun dilindungi dengan SSL 256-bit. Kata laluan anda disimpan sebagai hash dan tidak pernah dilihat oleh staf tomato888...

Pengesahan Dua Faktor

Daftarkan nombor telefon anda untuk pengesahan kod OTP semasa daftar masuk. Opsyon untuk memutar sokongan biometrik pada peranti mudah alih...

Pemeriksaan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran memerlukan pengesahan e-mel atau obrolan. Kami mengesahkan ID dan sumber dana sebelum menghantar ke akaun bank anda...

Retensi Data

Kami menyimpan rekod akaun aktif selama akaun anda terbuka, dan 3 tahun selepas penutupan untuk kepatuhan undang-undang. Anda boleh meminta...

Permintaan Akses Data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data peribadi kami yang ada mengenai anda. Kami menghantar fail CSV lengkap dalam...

Kemudahan Hubungan

Untuk permintaan data, penutupan akaun atau kebimbangan privasi, hubungi [email protected] atau obrolan sokongan. Sediakan ID akaun anda dan butir-butir pengesahan...

Jawapan kepada Persoalan Privasi & Polisi Anda

Kami kumpulkan nama anda, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat bank untuk pembayaran. Kami juga mencatat sejarah daftar masuk, permainan yang anda mainkan, dan jumlah yang anda simpan atau tarik. Data ini digunakan untuk pengesahan akaun dan kepatuhan peraturan tempatan.

Kami menyimpan rekod akaun aktif selama akaun anda terbuka. Selepas penutupan, kami mengekalkan data pembelian untuk 3 tahun untuk kepatuhan cukai dan undang-undang anti-pencucian wang Malaysia. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dalam apa-apa masa.

Ya. E-mel [email protected] dengan permintaan penutupan akaun dan pemadaman data. Selepas kami mengesahkan identiti anda, kami menutup akaun dan memadam data peribadi dalam masa 30 hari, kecuali rekod yang kami wajib simpan untuk kepatuhan undang-undang.

Hubungi sokongan obrolan kami atau e-mel [email protected] dengan ID akaun anda. Kami menghantar pautan set semula kata laluan ke e-mel yang didaftarkan. Jika anda tidak dapat mengakses e-mel itu, kami memerlukan bukti pengesahan ID untuk memulihkan akaun anda dalam masa 24 jam.

Kami tidak menjual atau berkongsi data akaun anda. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran untuk menyelesaikan transaksi anda, dan dengan pihak berkuasa jika undang-undang memerlukan. Semua rakan kongsi tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan.

Hubungi pasukan keselamatan kami di [email protected] dengan butir-butir isu anda. Kami menyiasat semua laporan dalam masa 48 jam dan memberikan pengembalian dalam 5 hari kerja. Untuk isu mendesak, gunakan obrolan sokongan langsung untuk pengesahan akaun segera.

Semua saluran pembayaran dienkripsi dengan SSL dan diproses melalui pemproses bersijil Malaysia. tomato888 tidak pernah menyimpan butir-butir kad atau dompet anda secara langsung — penyedia pembayaran mengendalikan pengesahan. Anda menerima pengesahan SMS atau e-mel bagi setiap transaksi.